Pobyt w hotelu

Żeby zarezerwować pokój w hotelu trzeba wiedzieć jak to zrobić. Podstawowa wiedza na temat hotelowego savoir vivre bywa przydatna również podczas całego pobytu w nim.

Pierwszy krok to skontaktowanie się z wybranym hotelem. Jeśli wyjeżdżamy za granicę trzeba się przygotować do dokonania rezerwacji pokoju po angielsku. Najpierw pytamy czy są wolne pokoje, a następnie ustalamy czy ma to być pokój jedno czy dwuosobowy, z wanną lub prysznicem, czy oprócz podstawowego wyposażenia oczekujemy czegoś więcej itp. Określamy na kiedy potrzebny jest nam pokój. Po wpłaceniu podanej kwoty zaliczki będziemy mieć pewność, że będzie wtedy na nas czekał. Po przyjeździe zaczynamy zwykle od zameldowania się w hotelu. Potrzebny jest do tego dokument tożsamości oraz ewentualnie voucher będący dowodem rezerwacji. Niektóre hotele wymagają dokonania płatności za noclegi z góry. Jednak w wielu obiektach opłaty za przebywanie w hotelu dokonuje się dopiero przy wymeldowaniu.

Warto przeznaczyć trochę pieniędzy na napiwki dla obsługi hotelowej. Może być ona bardzo pomocna podczas naszego pobytu. Dotyczy to wnoszenia bagaży, room service, sprzątania pokoju, ale także na przykład usług konsjerża. Coraz więcej hoteli zatrudnia osoby na takim stanowisku. Ich rola polega na ułatwianiu i umilaniu gościom pobytu w danym obiekcie. Załatwiają różne sprawy, bilety, stoliki, planują wolny czas itp. Pomoc i dobra informacja jest szczególnie ważna w hotelach SPA, gdzie zwykle trzeba zapisywać się na różne zabiegi, a także być do nich odpowiednio przygotowanym. Natomiast w ogóle każdy hotel ma swój regulamin. Oznacza to, że nie ma jednoznacznych reguł ogólnych dla wszystkich obiektów. Często zasady są do siebie zbliżone, na przykład większość hoteli akceptuje przyjmowanie gości w swoich pokojach do godziny 22, ale może się zdarzyć że w którymś z nich będzie inaczej. Warto więc zaraz po przybyciu do hotelu zapoznać się z jego regulaminem i wówczas wszystko stanie się od razu jasne. W razie jakichkolwiek wątpliwości zwykle można liczyć na miłe i życzliwe podejście ze strony personelu hotelowego.